地处湘黔渝交界处的茶峒古镇，依托独特的地理位置与深厚的边城文化底蕴，积极推进文旅产业数字化转型。作为湖南省智慧旅游示范项目，古镇通过构建智能化管理体系，在游客服务、文物保护、业态升级等领域取得显著成效，为传统景区创新发展提供实践样本。

　　一、数字服务优化旅游生态

　　景区投资建成的智慧票务平台，集成预约购票、客流监测、电子导览等12项核心功能。游客通过"边城茶峒"微信小程序，可完成门票预订、时段选择、语音讲解等全流程服务，年度线上购票占比达96.3%。部署的22台智能闸机支持人脸识别快速通行，单通道通过速度达1秒/人次，在2023年端午假期单日接待2.3万人次情况下，景区入口始终保持畅通。

　　二、智能中枢强化管理效能

　　智慧票务平台实时对接景区安防、环境等9个管理系统，形成可视化指挥调度中心。通过63处物联网监测点位，动态掌握北门城楼、拉拉渡口等重点区域客流密度，当沈从文故居瞬时人数超200人时自动触发分级预警。2024年春节黄金周期间，平台精准实施28次人员物资调配，确保核心区客流稳定在3人/平方米的安全值。

　　三、数据赋能驱动业态创新

　　平台累计归集游客消费数据127万条，形成客源地、驻留时长、消费偏好等18项分析模型。数据显示，2023年过夜游客占比提升至58%，带动主题民宿、非遗工坊等新业态增长47%。基于机器学习算法建立的预测系统，实现节假日前三日客流预判准确率达92%，助力景区科学制定应急预案。

　　当前，古镇正加快实施智慧旅游二期工程，重点推进数字孪生建模、ar场景开发等项目。通过智慧票务平台的持续升级，计划年内实现5g网络全覆盖、智能解说终端全域布设。景区管委会负责人表示，将深化文化大数据应用，打造全国首个边城文化数字体验馆，构建"线上 线下"深度融合的新型文旅生态。