长期以来，我国各地在开展目的地营销方面普遍存在的问题是，虽然这方面的工作做了很多，为此经费开支也花了不少，对于这些营销活动的绩效如何，却很少去了解和评价。所导致的结果是，对于所开展的各项营销活动，无从知道哪些做法是成功的经验，哪些做法是无益的徒劳。如此年复一年地照例循环，难免使营销活动的开展成为走过场的例行公事。事实上，无论是基于理论分析还是通过对实践的观察，人们都不难发现，旅游目的地营销工作的成功开展，离不开对营销活动的绩效行使有效的监测、评价与控制。所以运用旅游团队服务系统搭建旅游服务质量和 ...
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对于旅游者来说，旅游消费无疑具有异地性的特点。但对于作为接待方的旅游目的地来说，旅游产品的生产与消费则具有就地发生的特点。这一方面意味着，对于该地所提供的旅游产品，旅游者必须前来生产现场进行消费，另一方面还意味着，由于旅游产品的生产对目的地环境的依赖，该地旅游产品的生产无法转移到其他空间去进行，从而使得旅游业成为旅游目的地中一个不可外移他乡、永远服务于本地经济的产业部门。旅游消费具有差异性的特点。这一特点有着多种不同的表现层面。例如，一方面，由于支付能力的不同，旅游消费者市场会有高、中、低端之分 ...
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在旅游规划的制定中，必须尽早抛开旅游理论界曾有的关于“经济属性”与“文化属性”的无益争论，充分认识到现代旅游业的经济属性和旅游者旅游活动的非经济目的，从而在筹划获取行业的经济效益时，努力提高旅游产品的文化品格。同时必须清醒地看到，在社会的发展中，旅游产品内的文化品格和科技品格正快速增长，因而在第一步规划制定时就必须为下一步的产品改进和更新留下必要和充分发展的余地。要注意到旅游供给的部分公益性质，认识到旅游公共服务不仅是旅游服务的重要组成，更且是旅游服务的基础和重要支撑，从而安排好公服务与市场供给 ...
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众所周知，旅游业是天生的环境友好型和资源节约型产业。由于旅游者对环境的高要求，旅游活动所依存的生态环境就尤其值得旅游规划关注。虽然规划师所接受的第一任务不一定是生态环境的保护和优化，但是规划师关注对环境的调研，注意未来旅游活动对环境的依存，以及主动将旅游规划与环境的保护、与环境的优化融合在一起，则正好是他推动生态文明建设所应有的义务。智慧旅游目的地提供的核心旅游产品质量不仅依靠旅游企业，还包括旅游相关企业提供的支持活动，不仅有企业的旅游服务、管理和营销等活动，还有旅游目的地自身的服务、管理和营销 ...
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文化是旅游之魂，没有文化的旅游是灵魂出窍；旅游是文化之基，没有旅游的文化是魂不附体。文化是旅游的资源，旅游是文化的深化，因此会大大促进文化的发展与保护。从文化进去，从旅游出来，传统文化与现代文化在旅游平台上融合，在旅游市场中表达，在旅游发展中进步。文化交流，旅游有文化交流的功能，外来的旅游者，带进来外面的文化，但更重要的是把当地的文化带出去。因为旅游者来就是寻找文化差异，寻找特色，所以自然也就形成了本地文化的一种扩散。这种扩散不是简单文化意义上的扩散，而是一种综合性的扩散。至少能够增强当地人民对 ...
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